이용약관

본 이용약관(이하 "약관")은 당나귀 배송(이하 "회사")이 직접 차량을 보유·운영하여 제공하는 근거리·소형 운송 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 서비스는 중고거래 물품, 소형 가구, 가전 등 개인 간 거래 물품의 근거리 운반을 지원하며, 회사는 물품 매매의 당사자가 아닙니다.

1. 회사는 이용자가 지정한 장소 간 물품의 "운송"만을 수행합니다.

2. 회사는 물품의 진위, 하자, 거래 적법성, 소유권 등에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

3. 회사는 중고거래 계약의 당사자가 아니며, 거래 관련 분쟁에 관여하지 않습니다.

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 결제를 완료한 시점에 성립합니다.

2. 허위정보 기재, 운송제한 물품 미고지, 법령 위반 목적의 신청은 사전 통지 없이 취소될 수 있습니다.

회사는 다음의 경우 운송을 거절하거나 중단할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

1. 위험물, 불법 물품

2. 사전 고지되지 않은 고가품

3. 과도한 중량·부피로 안전상 위험이 있는 경우

4. 현장 상황이 신청 내용과 현저히 다른 경우

이 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

1. 요금은 거리, 시간, 난이도 등을 기준으로 산정됩니다.

2. 현장 환경(계단 작업, 대기시간, 추가 적재 등)에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 이용자는 이에 동의하며, 비용 미지급 시 회사는 운송을 거절할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자에게 물품의 배송 현황 및 위치 정보를 실시간 또는 단계별로 제공할 수 있습니다.

2. 본 서비스는 운송 수단(차량 또는 기사)의 위치 정보를 기반으로 운영되며, 이는 원활한 서비스 제공 및 분쟁 해결을 위한 목적으로만 사용됩니다.

3. 이용자가 서비스 예약 과정에서 본인의 위치(픽업지, 목적지)를 직접 입력하지 않고 앱의 GPS 기능을 통해 자동 설정하는 경우, 해당 정보는 위치정보 보호법 등 관련 법령에 따라 보호됩니다.

1. 이용자는 물품의 종류, 중량, 파손 위험성, 고가 여부 등을 정확히 고지해야 합니다.

2. 이용자는 운송 전 물품을 스스로 충분하고 안전하게 포장해야 하며, 파손 방지 조치를 취해야 합니다.

3. 포장 미흡으로 추정되는 파손에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.

4. 외관상 포장 훼손 없이 내부 파손이 발생한 경우, 이는 원칙적으로 포장 책임이 이용자에게 있는 것으로 추정합니다.

5. 회사는 전문 포장 서비스를 제공하지 않으며, 단순 적재·운반만을 수행합니다.

1. 회사는 운송 개시 전 물품 외관 상태를 사진 또는 동영상으로 촬영할 수 있습니다.

2. 운송 완료 후 인도 시점에 물품 상태를 사진 또는 동영상으로 촬영할 수 있습니다.

3. 해당 사진은 분쟁 발생 시 객관적 증빙자료로 활용됩니다.

4. 이용자는 운송 완료 즉시 물품 상태를 확인하여야 하며, 확인 거부 또는 지연으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

5. 사진 또는 동영상으로 외관 손상이 확인되지 않는 경우, 외관 손상에 대한 책임은 회사에 없는 것으로 추정합니다.

1. 물품이 대면 인도 방식으로 전달된 경우, 이용자 또는 수령인이 현장에서 물품을 확인한 것으로 간주합니다.

2. 인도 시점에 별도의 이의 제기가 없는 경우 정상 수령으로 간주합니다.

3. 이용자 또는 수령인이 물품 확인을 거부하거나 지연한 경우에도 회사는 인도 완료로 처리할 수 있습니다.

4. 인도 완료 후 기사 또는 회사 직원이 현장을 이탈한 이후 제기되는 외관상 손상 주장에 대해서는 회사의 책임이 제한됩니다.

1. 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 입증된 경우에 한하여 인정됩니다.

2. 단순 과실의 경우 회사의 배상 책임은 제한됩니다.

3. 회사의 총 배상 한도는 건당 최대 1,000,000원을 초과하지 않습니다.

4. 간접손해, 특별손해, 기대이익 손실, 정신적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

5. 천재지변, 교통사고, 통신장애, 제3자의 행위 등 불가항력적 사유에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

다음 각 호의 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 중고거래 사기 또는 거래 분쟁

2. 물품의 기존 하자

3. 포장 불량으로 인한 파손

4. 이용자의 허위 정보 제공

5. 제3자의 고의적 행위

6. 이용자가 운송 완료 후 지체없이(또는 24시간 이내) 이의를 제기하지 않은 경우

1. 이용자는 운송 완료 후 즉시 물품 상태를 확인해야 합니다.

2. 이의제기는 운송 완료 시점으로부터 24시간 이내에 홈페이지내 문의히기로만 가능합니다.

3. 기한 경과 후 제기된 손해배상 청구는 원칙적으로 인정되지 않습니다.

4. 손해배상 청구 시 객관적 증빙자료(사진, 영상 등)를 제출해야 합니다.

현재 회사는 별도의 화물배상책임보험에 가입되어 있지 않으며, 배상은 본 약관에서 정한 책임 범위 및 한도(건당 최대 1,000,000원) 내에서만 이루어집니다.

1. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

2. 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

본 약관은 {{시행일자}}부터 시행합니다.